雅虎香港財經 歧視風波｜國泰與工會「割席」稱不同意立場 「從來不代表國泰」
國泰（293）空姐歧視風波引起各界關注，該公司空中服務員工會昨晚發聲明表示，對於3名空中服務員被解僱表示深切遺憾，又指國泰空中服務員來自不同國家，一向尊重及平等對待所有乘客，並遵從公司指引，以英語為官方語言及經公司考核合格的語言與乘客溝通。不過，國泰今日（25日）發聲明澄清，「空中服務員工會」為一個獨立工會，從來不代表國泰，而且公司不接受、不支持及不同意工會對事件的立場。
工會：員工承受巨大心理壓力
國泰工會的聲明提到，疫情後旅客人數隨着航班逐漸恢復而上升，但公司未有於每班航班恢復原有人手，並漠視人手及資源不足、工作量大幅上升，以及薪酬過低等因素，令員工士氣無比低落，因而衍生有關機艙服務的投訴，促請國泰從源頭正視問題，重建合理工作環境，提升員工士氣，並形容為「冰封三尺非一日之寒」。
工會又指，網上出現公開呼籲其他乘客挑釁空中服務員並作出攝錄的行為，嚴重滋擾同事工作，令員工承受巨大心理壓力，感到極度惶恐，要求國泰給予明確指引，保障前線空中服務員在不受無理干擾下，順利完成航班所有服務。
國泰：一直與同事直接溝通
國泰方面，集團航空服務董事吳潔文表示，知悉空中服務員工會於今年5月24日，就一名顧客於5月21日於CX987航班上經歷的事件發表聲明。公司一直與機艙服務員同事直接溝通，包括通過線上及面對面等多種途徑，會繼續聆聽其反饋，並積極回應。
吳潔文又指，顧客因國泰專業優質的服務而選乘國泰航班，對他們的支持深表謝意，而在重建國泰的過程中，致力提升服務品質的同時，亦會照顧員工利益及福祉。
