消委會今年首八個月接流動電話漫遊投訴按年增逾七成

消委會表示，今年首8個月收到1213宗有關流動電話漫遊服務的投訴，數字已超過去年全年的1061宗，亦較去年同期的711宗，多超過七成。 消委會說，有投訴人1月及2月在加拿大逗留期間使用香港的手提電話號碼進行漫遊通話，在3月至5月先後收到帳單，電訊商合共向投訴人收取約10100元漫遊通話收費。投訴人不滿帳單紀錄嚴重延誤，認為漫遊通話用量於兩個月、甚至三個月後的帳單才顯示，令消費者在不知道收費高昂的情況下繼續使用漫遊服務，投訴人最後向消委會求助，其後電訊商同意提供8折方案。 亦有投訴人到電訊商門市購買預付式儲值卡，以280元購買與儲值卡配套的「365日歐美數據漫遊通行證」，其後發現儲值卡將到期，需要額外充值延長有效期。電訊商表示儲值卡與通行證的有效期不同，而通行證所提供的配套服務亦只能在儲值卡的有效期內使用，若要使兩者有效期一致，最少需充值100元，投訴人認為變相需繳付額外費用才可完全享用365日的漫遊通行證，於是向消委會投訴。 消委會提醒，如市民在外地已安排數據漫遊，可考慮使用其他即時通訊應用程式，繼續以相同手機號碼通訊；如需要使用漫遊通話，可考慮購買日費或其他合適計劃，同時留意電訊商的計算日期是按香港還是當地時區計算；電話儲值卡與漫遊通行證為兩種條款不同的產品，使用期限有機會各有不同，消費者若要繼續使用儲值卡便需要於限期前充值。