磁帶卡失效 中銀急補鑊

(綜合報道)(星島日報報道)存戶人數數以百萬計的中銀香港（2388），最近發行的一批為數約3.3萬張的中銀卡（自動櫃員機提款卡），因磁帶出現問題，令用戶未能在海外提款及刷卡消費；如該段時間內，補發但仍未使用的中銀卡，則連在本港亦無法提款。金管局已責成中銀馬上處理問題。 中銀香港、旗下的南洋商業銀行和集友銀行通知客戶，三行在5月19日至6月12日期間所發出的中銀卡，因磁帶功能問題，有關客戶如在海外提款或於銀聯網絡刷卡消費將受影響，本地提款服務則可繼續使用。然而，若客戶在收到期間補發的中銀卡後，從未使用該卡，該卡於本地的使用亦受影響。 該集團已發出手機短訊通知有關客戶，並於6月24日至27日，陸續將全新的中銀卡郵寄予客戶。中銀呼籲，客戶在收到新卡後，即時使用新卡，並銷毀舊卡。而客戶所持有的舊卡，將在新卡首次使用後，或新卡發出後第30天失效，以較前日期為準。 就是次受影響的客戶人數，中銀發言人回應表示，期間發出的中銀卡數量約為3.3萬張，並有收到客戶的查詢。她補充說，是次事件乃因磁帶數據的技術問題所引致，不涉及任何客戶資料外泄或被盜用，亦與更換晶片卡事宜無關。 被問及該集團有否向金管局匯報事件，她只稱，集團有既定的事故處理及匯報機制，而在日常運作中，也會與金管局保持密切聯繫。 對於上述三行發生今次事故，金管局接受本報查詢時則表示，該局已責成三家銀行，須馬上處理對客戶造成的影響，目前的首要工作，是銀行要以最便捷的方法，將新卡盡快送到受影響的客戶手上。金管局亦已要求銀行提交詳細報告及改善計畫，使同類事情不再發生。 中銀、南商及集友的提款卡及信用卡，均由中銀信用卡（國際）負責發行。 有銀行界人士指出，其實全港銀行的提款卡，已全面過渡至附有磁帶的晶片卡，磁帶功能只適用於海外，所以對補發的提款卡在港都無法提款，就感到有點奇怪。他明言，其實不論如何，出現整批次提款卡無法提款問題實屬罕見。他又指，金管局甚為關注銀行提款卡晶片化後的使用情況可有問題，故已經常向銀行了解情況。