【見工處境題】客人投訴找漏五毫子點算？

人生見工總會遇到好多唔知點答最好的處境題。有網友見客戶服務主任，就俾以下HR呢條處境題考起。題目係：如果有客人投訴櫃枱找漏咗5毫子，不過佢事後先發覺，要求睇閉路及投訴收銀員，應該點做？

呢位求職者即場答話拖住先，應承佢查，查咗再覆，點知HR反駁呢啲case不能拖。於是求職者再挑戰答：俾佢睇閉路電視，HR又嫌棄，話咁樣會增加不必要壓力及workload。於是求職者又轉口風，話直接叫收銀員道歉，HR即時西面，於是忍唔住上網求教：究竟呢題應該點答？

最花生的當然係一眾網民的回覆，大家不妨用常識感受吓啱唔啱聽。

1. 邊有人咁低b答要拖個投訴人。

2. 有大食大，向上級匯報。

3. 點有人為五毫子嘈，問問題嗰位都弱智。

4. 俾返五毫子佢。

5. 細心聆聽客人投訴，之後表達同理心。

6. 解釋返找續係客人自身責任。

7. HR問得你當然係睇你大事化小的能力。

8. 樓主你幾歲？咁都唔識答？客戶服務最僅要求的問題都唔識，學乜鬼人做呀？

9. cctv 是公司保密資料，係唔可以透露比客戶。

10. 我哋冇cctv，呢部係假的，無開的。

11. 樓主唔好影衰HKU。

12. 記下投訴人資料特別是聯絡電話，告訴對方會盡快回覆。 講到尾係冇標準答案。

計我話，客戶服務最緊要識執生，要上網問人好明顯係無天份，呢份工唔啱你，你走罷啦。

來源：香討

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