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銀公修訂守則 電話促銷只限於朝9至晚10進行

銀公修訂守則 電話促銷只限於朝9至晚10進行

<匯港通訊> 香港銀行公會及存款公司公會昨日推出,新修訂《人對人直接促銷電話自願營運守則》,新修訂設定,每周撥打至同一電話號碼的人對人直接促銷電話次數不多於3次,電話促銷限於早上9時至晚上10時之間,金管局對此表示歡迎。

最新修訂設定,每周撥打至同一電話號碼的人對人直接促銷電話的次數為不多於3次,從而提升公眾就電話營銷的體驗,除此以外,守則中,也就其他重要範疇向認可機構提供指引以保障公眾,例如進行電話促銷限於早上9時至晚上10時之間,明確向接電者告知來電者的身分及致電目的,如何處理取消接收促銷電話的要求,向接電者收集個人資料及其後會面安排的管控措施,以及投訴處理機制。

金管局預期,所有認可機構在守則所載之時限內盡快跟從優化指引要求,新修訂守則由業界公會聯合發布,優化守則即日起生效。 (BC)

#銀公 #電話促銷 #存款公司公會