香港快運與 Google Cloud 透過 AI 進一步提升顧客滿意度
<匯港通訊> Google Cloud 今天宣布,與國泰(00239)旗下之全資附屬公司香港快運合作,推進其數據創新策略,以進一步提升顧客滿意度。
香港快運數碼及資訊科技總監陳英幹表示:「香港快運一直致力為顧客提供便利和高效的服務,讓顧客能靈活地『盡情去飛』。新冠疫情後香港恢復通關,隨之遞增的旅遊需求和商務活動,讓我們在跟進旅客意見和管理人力資源上變得更具挑戰。通過與 Google Cloud 合作,我們成功提升了數據科學團隊的效率,在精簡處理顧客意見流程的同時,亦為公司帶來了豐富的見解以推動業務發展,令我們能提供更貼合顧客所需的卓越服務。」 (BC)
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