雅虎香港財經 Stitch Fix應該對亞馬遜個人風格服務感擔憂？
亞馬遜（Amazon）（NASDAQ：AMZN）近年來已成為服裝購物者的首選目的地之一。 摩根士丹利（Morgan Stanley）在2018年預測，這家科技巨頭將在當年取代沃爾瑪（Walmart）成為頂級服裝零售商，而亞馬遜從那以後一直繼續獲得市場份額。
Stitch Fix（NASDAQ：SFIX）應該密切關注Amazon，因為Amazon推出了自家的個人風格服務：Prime Wardrobe旗下Personal Shopper。亞馬遜擁有超過1.5億Prime會員，Retail Dive研究表明，將近80％ Prime會員會購買服飾。更多相關分析Amazon vs. Stitch Fix 二選一更應買哪隻？
但是，如果亞馬遜如此帶來威脅，那麼Stitch Fix為什麼繼續增長？Stitch Fix在幾種方面與眾不同，它可能在服裝領域已達到可控制自身命運的地步。
亞馬遜缺乏焦點是一個問題
投資者應注意，除了亞馬遜以外，至少還有十幾種其他風格設計服務可用，包括Nordstrom的Trunk Club。各公司正在爭奪4000億美元零售支出，將引起大量競爭。
亞馬遜個人購物者（Personal Shopper）服務的運作與Stitch Fix非常相似。客戶提供有關他們喜歡風格反饋，然後亞馬遜將精美的科技與人性化體驗相結合，為客戶安排一箱物品。
亞馬遜沒有透露有關「個人購物者」的財務細節，因此很難知道它表現如何。但是Stitch Fix似乎在市場上處於領先地位。例如，根據Alphabet的Google趨勢得出數據，Stitch Fix在網上獲得搜索興趣，要比亞馬遜的Personal Shopper高得多。
Stitch Fix在最近一個季度收入同比增長10％，並且管理層預計增長因疫情將加速。
儘管競爭激烈，但Stitch Fix業務仍然蒸蒸日上，因為它完全專注於構建可提供最佳個性化風格服務。這使Stitch Fix與Amazon有所不同，後者提供許多不同的服務，包括視頻和音樂串流，以至雲服務。
此外，許多Amazon客戶可能不知道Personal Shopper存在。除非你知道它的存在並進行搜索，否則很難在Amazon上找到該服務。
當Stitch Fix具有專用的移動應用程式，令使用該服務更便捷，但你找不到適用於Amazon Personal Shopper的獨立應用程式。要使用亞馬遜的服務，你必須在亞馬遜購物應用程式中搜索它，這並不理想。
事情總會發生變化，但是到目前為止，亞馬遜還沒有重點與專用的個人造型服務（例如Stitch Fix）作出競爭。亞馬遜在很多方面都很出色，但並非在所有方面。
Stitch Fix正在完善這遊戲
儘管亞馬遜在電子商務中佔主導地位，但它在個人風格上正在追趕Stitch Fix。
Stitch Fix在預測客戶喜好方面繼續變得更好，數據顯示，客戶決定在Fix裝運以保留收到的物品頻率很高。在最近一個季度中，80％首次使用Fix新客戶至少購買一件產品。
鑑於Stitch Fix報告了本季度創紀錄的241,000新客戶增加，首次Fix（first Fixes）的高成功率令人印象深刻。這意味著Stitch Fix已經積累了足夠數據，可以準確地預測新客戶喜好。
這是改變遊戲規則公司。現在，Stitch Fix可以使用從現有380萬個客戶收集到數據，以使新客戶感到高興和驚奇，尤其當新客收到firtst Fix服務，這有可能創造了終身的回頭客。
此外，公司亦改進的推薦功能，正在打開新增長機會，例如童裝。在上個季度，在強勁的重返校園季節推動下，針對孩子的first Fixes同比增長60％。
這些都是Stitch Fix重大勝利，因為它在競爭激烈的服裝市場中競爭，而服裝市場比亞馬遜要大得多。Stitch Fix將必須不斷創新才能保持領先地位。投資者應關注每個季度新增客戶的比率，以及留意公司的直接購買計劃，如何努力保持這些客戶的參與度。
儘管如此，該公司仍在採用新方式來提供購買服務（例如“ Shop Your Looks”），提供新類別（例如童裝），擴大庫存選擇範圍並不斷改進建議。以這種速度，Stitch Fix看起來將控制自己的命運。
編輯:Cyrus
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