【職場手冊】好說客的6個特質

人在職場，跟上司、同事和客人，常常會有意見不合的時間，在磨合的過程，不願只做YES MAN，就有需要遊說對方。需知道遊說工作不是吵一場架，拼命吵個你死我活是沒用的；反而要設法讓對方乖乖聽從你、認同你，這無疑是一門高深學問。有外國企業家分享了一個好說客應有的一些特質：

1. 避免令對方不悅

他們不會為「拗」而「拗」，而是透過解釋自己的想法，讓對方明白到從中可獲得甚麼，在盡量不傷害彼此感情下，達成共識。因為他們知道，長遠而言，贏得人心才能贏得一切。

2. 不強人所難

真正的遊說高手，是不會咄咄逼人的，皆因他們懂得拿捏分寸，只會要求對方做一些能力所及的事，這才能讓別人爽快答應，而非滿口盤算著如何推搪。

3. 講「共通」語言

他們知己知彼，懂得運用對方熟悉的語氣和用詞作溝通，讓別人感覺是「同路人」，慢慢卸下戒心，在不知不覺間被說服。

4. 多用圖像表達

有外國研究指，圖像說明能有效提升遊說效果。所以，好的說客會多用圖像方式去遊說對方，一些鮮艷顏色的圖表，或以圖畫連貫整個匯報等，也可多加使用。

5. 擺出善意姿勢

印象分很重要，故外表方面也要多加留意。一個姿勢、一個眼神或語調稍有不妥，瞬間可以令人對你失去信任。盡量不要胸前撓手、跟對方有適當眼神接觸、保持微笑等，這些都是釋出善意的身體語言，令對方感覺自在些，自然較易被說服。

6. 有建設性的提問

說服別人時，除了需要口才，也要懂得聆聽。提出對的問題，可以讓對方知道你有留心聽他的話，從而感受到你的誠意和尊重，嘗試接納你的意見。

 

資料來源：Business Insider