投資學堂0422：使用虛擬銀行須注意什麼?

虛擬銀行所有服務及產品均可通過網上進行，消費者可以隨時隨地使用銀行服務。但是虛擬銀行不像傳統銀行一樣有銀行職員在分行提供服務及解答問題。未必所有人都接受網上服務模式，有些人可能較喜歡面對面的服務如購買投資產品，消費者應考慮自己的個人情況及需要。 不同的虛擬銀行可能有不同的經營策略、發展方向及業務特點，消費者應留意虛擬銀行所提供服務是否符合自己需要。預期虛擬銀行在營運初期可能只會提供開戶、存款及貸款等基本銀行服務，待營運一段時間後才會拓展至其他服務及產品。 科技風險對虛擬銀行非常重要，除了虛擬銀行須具備有效的網絡保安措施外，消費者自己亦須注意網絡安全，例如小心保管自己的「個人數碼鎖匙」、設定較難破解的密碼、不要在社交媒體披露個人資料、定期掃描病毒、不要使用公共場所的電腦或網絡連接來存取銀行帳戶資料等。 小心欺詐網站、偽冒電郵及類似的詐騙事件。市民應查證虛擬銀行的真偽及是否領有銀行牌照，應在瀏覽器直接輸入銀行網址，或經官方應用程式商店或可信來源下載的銀行應用程式，接駁至網上銀行或手機銀行賬戶，切勿透過電郵、網上的超連結、二維條碼或附件登入該等賬戶或提供個人資料包括密碼。如有懷疑，客戶可透過其他渠道如銀行的客戶服務熱線聯絡相關銀行確認。