富衛與中大醫院合作推預先批核電子平台 無紙化出院免找數理賠

<匯港通訊> 富衛香港與中大醫院達成長期合作協議,透過中大醫院的專業醫護團隊與先進的醫療設備,為富衛客戶提供優質高效的醫療服務,並在首個合作階段推出本港市場首創的預先批核電子平台,以嶄新科技簡化及縮短申請程序,讓客戶可體驗無紙化、快捷、簡易的免找數理賠服務。

是次富衛與中大醫院合作,引入新加坡智能醫療企業 Smarter Health 的嶄新平台,將免找數理賠服務預先批核全面電子化,提供無紙化的數碼醫療新體驗。

現時,病人接受日間手術或住院治療,除擔憂病情外還可能需為「先付款後索償」的理賠程序及醫療開支超出預算而煩惱。由於醫療費用的預先批核申請程序繁瑣費時,病人需事先將網絡醫生填妥的紙本表格,交由保險公司審核,整個過程或長達數周,申請亦有機會不獲批核。

指定富衛醫療計劃或自願醫保計劃的合資格被保人於中大醫院接受診症後,由院方直接在平台向富衛提交免找數理賠服務預先批核請求,並透過流動裝置以二維碼或電子郵件形式,遞交保單持有人、被保人和醫生的電子簽名作實。透過此數碼科技,有助加快相關申請及審核程序,讓富衛最快可於1個工作天2內完成審核程序,理財顧問和院方會在過程完成後即時收到電郵通知結果,程序相當簡便。

完成審核並獲批後,住院付款保證書及預先批核的合資格金額將通過電子郵件分別發送給院方、醫生及保險代理人,免除客戶對處理紙本表格的負擔,大幅縮短申請及批核時間之餘,更讓被保人在接受治療前掌握醫療費用預算。同時,富衛會以電子方式向中大醫院支付預先批核的合資格醫療費用,被保人出院時無須支付預先批核的合資格醫療費用,可以安心專注治療。

富衛大中華區常務董事兼香港行政總裁柳志堅表示:「我們十分榮幸與香港中文大學醫院攜手合作,讓客戶獲得專業的治療及貼心的護理服務。在富衛集團健康與科技團隊的支援下,富衛與香港中文大學醫院成功開創本港首個醫療服務預先批核電子平台,實現全面數碼化、無現金交易、免找數的醫療理賠服務,整個申請和操作程序簡易方便,相信有助紓緩病人的心理壓力和經濟負擔,及早安心接受適切的治療。未來我們將會與中大醫院探索更多合作範疇,持續為客戶創造嶄新保險體驗。」

中大醫院行政總裁馮康醫生表示:「我們很高興與富衛香港合作,透過全新推出的電子平台讓病人得到優質便利的醫療服務。一直以來,中大醫院致力為病人提供可預算及具透明度的定價收費服務,配合富衛的電子化預先批核平台,能進一步為病人提升醫療費用的透明度,亦能減少醫護人員處理紙本文件的時間,讓他們專注於醫治及護理的工作,這與中大醫院無紙化理念不謀而合。」

富衛與中大醫院可在預先批核電子平台直接查看客戶醫療個案狀態、診斷程序、收費細目及相關文件,隨時追蹤和管理所有預先批核申請,這有助加快處理批核,以及迅速完成理賠付款程序。透過該平台,客戶可享受更有保障的醫療服務,亦有助提升醫療機構及保險業的溝通和協作,共創多贏局面。 (BC)

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