市場調查顯示Temu吸引的回頭客超過eBay 放眼亞馬遜

【彭博】-- 登陸美國市場還不到兩年，中國電商新貴Temu吸引的回頭客數量就超過了有近30年歷史的電商先鋒eBay Inc.。

4月一項針對1,000名消費者的調查發現，34%的受訪者表示每月至少在Temu購物一次，超過了eBay的29%。據開展這項調查的倫敦線上營銷公司Omnisend，亞馬遜仍然遙遙領先，超過四分之三的受訪者表示每月至少購物一次。

拼多多旗下Temu一直通過大力宣傳和折扣來吸引客戶。消費者直接從中國訂購產品，通常要等一周或更長時間才能收到產品。Temu已經在兩屆「超級碗」上投放廣告，口號是「像億萬富翁一樣購物」。燒錢進行昂貴的營銷和蠶食利潤的折扣是一種廣泛使用的高風險推廣策略。持續經營的關鍵是將首次光顧的顧客發展為忠誠客戶，至少到目前為止，Temu似乎已經破解了這個密碼。

Omnisend的高級電子商務專家Greg Zakowicz表示：「這表明Temu的積極營銷，如超級碗的廣告和社交媒體宣傳，在取得成效。」Omnisend的這項調查比較了消費者對亞馬遜和沃爾瑪等老牌企業和對Temu和Shein等中國後起之秀的看法。誤差幅度為正負3個百分點。

疫情後的物價飆升引發了消費者行為的一些重大轉變。EMarketer的一項年度調查顯示，就在2022年，美國超過一半的購物旅程始於亞馬遜等線上市場。去年這個比例跌至40%。近30%的購物者開始從谷歌等搜索引擎上尋找選項，高於前一年的25%。

向搜索引擎的轉變表明，熱衷於折扣的購物者希望通過瀏覽多個零售網站和平台來比價，這為新興折扣店提供了機會。

Temu的一位發言人在聲明中表示：「我們感到鼓舞的是Temu的工廠直供模式因其價格實惠的產品而受到美國消費者的信任」，並補充說該公司會進行抽查和採取其他措施來解決質量問題。

一位亞馬遜發言人表示，該公司不斷創新以「提供最佳選擇、價值和便利性」。EBay沒有回覆置評請求。

原文標題Temu Lures More Repeat Customers than EBay, Pressures Amazon

More stories like this are available on bloomberg.com

©2024 Bloomberg L.P.