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畢馬威調查:吸納與挽留人才為銀行業 CEO 首要任務

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<匯港通訊> 畢馬威分析指出,在人力資源緊張的環境下,大多數銀行都意識到提供優質客戶服務的關鍵在於僱員,因此銀行業 CEO 今年皆將吸引及挽留優秀人才的任務置於首位,從而實現增長目標。

畢馬威訪問了142位來自美洲、歐洲及亞洲不同地區、涵蓋各個銀行子行業的 CEO,以了解他們對未來3年業務和經濟前景的看法。當被問及未來3年的首要營運任務時,29%的 CEO 強調員工價值主張是吸引和留住人才的重要手段。儘管 CEO 對改善客戶體驗和實現有機增長的承諾保持相對穩定(11%),但其對加速公司數碼轉型的關注度明顯下降,反映全球銀行已持續推動數碼轉型十年,且大部分已取得相當進展。

當被問及未來3年最可能影響銀行業務增長的風險因素時,大多數CEO回答生活成本(79%),並將顛覆性科技(76%)、監管要求(74%)、人才(74%)和網絡犯罪(71%)視為關鍵風險。

畢馬威中國銀行業及資本市場香港主管合夥人宋家寧表示,在當前全球經濟和地緣政治環境變化之際,全球銀行業領袖面臨着各種複雜挑戰。儘管如此,銀行業 CEO 整體保持審慎樂觀,並以目的為本,積極提升企業韌性和追求務實增長。 (BC)

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