順豐香港部份地區暫停或提供有限度服務

<匯港通訊> 因應香港第五波新冠疫情嚴峻，順豐香港今天宣布部份地區暫停或提供有限度服務。

隨疫情進一步加劇，確診及圍封強檢大廈數字每天持續上升，加上多方面的疫情管控、防疫及隔離政策，對公司的派送服務帶來巨大的壓力。面對充滿挑戰的環境和疫情下的不可控因素，順豐香港暫時只提供有限度上門服務。期間公司鼓勵客戶使用自寄自取服務，免卻等候之餘在使用服務上之時效比較可控及便捷。

現時，公司每天會為每一位前線員工提供快速測試劑，在上班前必須取得陰性結果；每天亦會多次為公司場地、設施、快件和車輛進行消毒程序，保持員工、客戶和快件安全衞生。由於受疫情及相關防疫措施已對公司的派送服務造成不同程度的影響，因此作出下列服務調整：

上門收派服務：現時疫情對收派快件操作造成不同程度的影響，所有快件的時效將不作保證，冀客戶理解及體諒。

由即日起，順豐香港僅提供有限度上門服務予現結客戶，鼓勵客戶於順豐香港超過1000個網點使用自寄自取服務，免卻等候之餘在使用服務上之時效比較可控及便捷。在這段困難時期，公司面對營運成本的不斷上漲，但繼續本著以客為本的宗旨，於自寄自取服務的收費基礎上不會收取額外附加費，維持價格不變，與客戶一起共渡時艱。

公司已暫停所有隔離中心、社區治療設施、過去14天内曾有確診個案的樓宇及有關指定地區樓宇的上門收派服務。公司日後亦會因應各區疫情狀況，調整限制上門收件的區域及樓宇。

限制上門收派的指定地區樓宇如下:葵涌、沙田、大埔、粉嶺、上水、元朗、天水圍、屯門、大嶼山、美孚、大角咀、土瓜灣、黃大仙、觀塘、西貢、佐敦、佐敦其他受影響區域#南丫島區域。如客戶地址屬佐敦其他受影響區域，建議直接前往香港佐敦廣東道568號地下臨時服務點使用自寄自取服務。

客戶在順豐香港SFHK APP、 WeChat及官網下單時，如地址屬上述指定地區樓宇，會有提示訊息顯示「上門收派暫停」語句提醒客戶。客戶可以透過順豐香港官網及SFHK APP「查件」功能，查閱快件實時狀態，了解快件最新情況。

受疫情影響，快件截單時間亦有所調整，詳情如下:工商區域 :星期一至五由19:00提早至17:00，星期六、日及公衆假期1600。住宅及偏遠區域:星期一至五由17:00提早至 15:00，星期六、日及公衆假期1600。

註：工商區域標示於順豐特快本地件速度升級地圖内的綠色區域位置。住宅偏遠區域的截單時間調整只適用於順豐特快本地件速度升級地圖内標示為紅色的區域位置。 (SY)

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