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市场调查显示Temu吸引的回头客超过eBay 放眼亚马逊

Spencer Soper

【彭博】-- 登陆美国市场还不到两年，中国电商新贵Temu吸引的回头客数量就超过了有近30年历史的电商先锋eBay Inc.。

4月一项针对1,000名消费者的调查发现，34%的受访者表示每月至少在Temu购物一次，超过了eBay的29%。据开展这项调查的伦敦在线营销公司Omnisend，亚马逊仍然遥遥领先，超过四分之三的受访者表示每月至少购物一次。

拼多多旗下Temu一直通过大力宣传和折扣来吸引客户。消费者直接从中国订购产品，通常要等一周或更长时间才能收到产品。Temu已经在两届“超级碗”上投放广告，口号是“像亿万富翁一样购物”。烧钱进行昂贵的营销和蚕食利润的折扣是一种广泛使用的高风险推广策略。持续经营的关键是将首次光顾的顾客发展为忠诚客户，至少到目前为止，Temu似乎已经破解了这个密码。

Omnisend的高级电子商务专家Greg Zakowicz表示：“这表明Temu的积极营销，如超级碗的广告和社交媒体宣传，在取得成效。”Omnisend的这项调查比较了消费者对亚马逊和沃尔玛等老牌企业和对Temu和Shein等中国后起之秀的看法。误差幅度为正负3个百分点。

疫情后的物价飙升引发了消费者行为的一些重大转变。EMarketer的一项年度调查显示，就在2022年，美国超过一半的购物旅程始于亚马逊等在线市场。去年这个比例跌至40%。近30%的购物者开始从谷歌等搜索引擎上寻找选项，高于前一年的25%。

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向搜索引擎的转变表明，热衷于折扣的购物者希望通过浏览多个零售网站和平台来比价，这为新兴折扣店提供了机会。

Temu的一位发言人在声明中表示：“我们感到鼓舞的是Temu的工厂直供模式因其价格实惠的产品而受到美国消费者的信任”，并补充说该公司会进行抽查和采取其他措施来解决质量问题。

一位亚马逊发言人表示，该公司不断创新以“提供最佳选择、价值和便利性”。EBay没有回复置评请求。

原文标题Temu Lures More Repeat Customers than EBay, Pressures Amazon

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