雅虎香港財經 沃爾瑪也受惠於AI
AI有助商品個人化及強化倉儲管理
沃爾瑪（WMT）正在贏得華爾街的支持，但這家購物巨頭的電子商務業務，需要亮麗的業績來維持其零售寵兒的地位。
行政總裁Doug McMillon上周在公司年度股東大會上表示，去年「全球電子商務銷售額超過1,000億美元」。
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他補充道：「我們現在能夠增加銷售額，因為我們可以為客戶和會員提供他們想要的服務，以比銷售額更快的速度增加利潤，同時提供低廉的價格，並為客戶持續投資。」
該公司高層告訴Yahoo財經，該公司計劃利用人工智能、廣告和門市優勢，在未來一兩年為電子商務業務實現盈利。
沃爾瑪股價今年上升了26%，大約是標準普爾500指數（^GSPC）升幅的兩倍。摩根大通（JPMorgan）分析師Christopher Horvers在一份客戶報告中表示，在消費疲弱的大前題下，該股股價接近歷史新高，「在營業額和盈利方面，實現了強大的攻守平衡」。
隨著大選臨近和對聯儲局的減息預期降溫，沃爾瑪的持續表現，可能會在波動市中增加吸引力。近年，這家零售商受惠於消費者尋找更便宜的雜貨，這類商品佔其美國銷售額的60%。
但電子商務的前景並沒有變得更容易，亞馬遜（AMZN）仍然領先，Target（TGT）等競爭對手也在加強。
在經歷了疫情期間的爆炸性增長和隨後的放緩之後，沃爾瑪再次在網上取得增長。上個季度，該公司在美國的電子商務銷售額增長了22%，其中門市自提和送貨以及網上市場帶動了銷售額的增長。
趕上人工智能
長遠以來，亞馬遜的秘密武器一直是其在人工智能和機器學習方面的廣泛投資，使其能夠作出準確的產品推薦，並深入了解消費者的模式。
它能夠預測需求 — 比如西雅圖的客戶喜歡在三月份購買雨傘 — 這使它能夠將庫存調配到合適的倉庫，從而實現其引以為傲的兩天配送系統。
沃爾瑪科技總監Suresh Kumar表示，該公司還在投資生成人工智能和機器學習。今年早些時候，公司宣佈計劃使用GenAI添加個性化搜索，這是亞馬遜的一項流行功能。
例如，如果你搜索「生日派對」，即會顯示蠟燭、裝飾和卡等一系列物品。
Telsey Advisory Group的Joe Feldman表示，沃爾瑪在將數據應用於營運，以及應用具有價值的數據方面邁出了一大步。
Feldman表示，該公司正在利用數據來改善供應鏈，創建高效的運輸和分銷路線，並確保按時交付正確的產品。
亞馬遜前高層Kumar表示，在培訓模型方面，「沃爾瑪處於最佳位置」，因為它從網上和店舖收集了大量數據。
利用其傳統業務
「我們在美國和我們經營的其他市場了解到，omni（全渠道零售）實際上是客戶的首選。他們喜歡去實體店與人互動，也想要電子商務的便利性，」行政總裁McMillon告訴Yahoo財經。
大約90%的美國人，在居住地方10英里範圍內便有一家沃爾瑪（共4,700家門店），比Target（共1,963家門店）和Costco（605家門店）更近。其廣泛的足跡使其能夠提供快速送貨服務。
對於庫存商品，消費者可以10美元享受一小時快速送貨，而三小時送貨則需要5美元。
沃爾瑪美國行政總裁John Furner表示，過去一年，沃爾瑪透過當天或隔日送達的方式，交付了44億件商品，其中20%在不到三小時內送達。
Furner表示，擴大Walmart+會員將是滿足消費者網上和實體店購物偏好的關鍵。
該會員模式於2020年推出，包括商店即日免費送貨（最低訂單金額35美元）、沃爾瑪普通商品免費送貨，以及入油等福利。
Horvers指出，擁有能夠快速送貨的實體網絡，對網上雜貨業務尤其有利。
Feldman表示，到目前為止，Walmart+的滲透率「相對較低」，但採用率「在過去一年顯著增加」。
雖然會員的行為有何不同還有待觀察，但付費會員通常會更多地購物，就像Costco，和沃爾瑪的Sam's Club（美國電子商務業務在這些地方實現盈利）。
但該公司在電子商務方面的最大障礙仍然是人們的整體意識。Feldman說：「就是讓人們首先想到的不是亞馬遜，而是沃爾瑪。」
擴大剛起步的廣告業務
上個季度，其美國零售媒體業務Walmart Connect的銷售額增長了26%。
Walmart Connect銷售部高級副總裁Ryan Mayward表示，其最大的業務是付費搜索，允許公司為搜尋結果上方的贊助廣告付費。
該平台還提供其他廣告（例如產品頁面的橫幅）、站外廣告（比如TikTok和Disney+上的廣告）和店內廣告，這些廣告得到了提升。
它建立了自助服務模式，允許廣告商自己檢查廣告成效，而不是依賴沃爾瑪的報告。
Mayward稱讚沃爾瑪的規模是吸引第三方賣家進入其網上市場的優勢。然後，隨著愈來愈多客戶在其那裡購物，賣家利用廣告脫穎而出變得更加重要。
今年2月，沃爾瑪宣佈計劃以23億美元（即每股11.5美元）收購聯網電視製造商Vizio。此舉預計將加速其廣告業務的增長。
「（廣告）是我們業務中快速增長的高利潤部分。」沃爾瑪財務總監John David Rainey在宣佈這一消息告訴Yahoo財經：「與Vizio交易所起的作用，就是它與我們正在做的事情非常互補。」
但該公司距離與亞馬遜競爭還有很長的路要走，亞馬遜在2023年的廣告收入為470億美元，而沃爾瑪的廣告收入為34億美元。
晨星公司分析師Noah Rohr對Yahoo財經表示：「我預計沃爾瑪的廣告業務將繼續增長，但我預計它不會很快與亞馬遜的廣告業務規模相匹敵。」
他補充道，儘管沃爾瑪的電子商務業務仍遠遠落後於亞馬遜，但「沃爾瑪在這方面的定位，比大多數競爭對手的實體零售商更好。」
撰文：Seana Smith
內容譯自Yahoo財經
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