雅虎香港財經 英國驗樓師｜New BuIld爭拗投訴無門？NHQC另一保障
延續10年Warranty的迷思，讀者對NHBC的2+8保障有基本認識，但若在頭兩年發展商保養期中，業主就發展商的房屋品質，或執漏情況起爭拗，是否投訴無門呢？咁就要了解NHQC Certificate啦！
新房屋品質規範 (NHQC) 是由新房屋品質委員會 (NHQB) 制定的一套標準和認證，旨在提高新建房屋的質量並加強客戶保護。NHQC規定了開發商必須遵守的一套強制性要求，並由NHQB監督執行。這包括在銷售過程中公平對待客戶、透明獨立行事、確保新房在完工時達到良好質量等原則。
新房質量委員會（NHQB）是一個獨立的非營利組織，於2020年由英國政府成立。NHQB的職責包括監督獨立的新房糾紛調解服務、向消費者和行業提供支持和信息、管理新建房屋開發商的註冊名錄，對表現不佳的開發商進行紀律處分，以及報告和發佈行業表現的詳情。
現時已超過100個發展商係NHQC參與成員 ，銷售人員亦要取得NHQC Certificate遵守守則及指引，保障買家。
至於NHQC對新房銷售流程進行了重大改變，包括：
禁止高壓推銷、要求買家訂金獲妥善保存。
預訂協議後有 14 天的強制性冷靜期，預訂和交換合約之間至少有 6 週的時間。
房屋建築商有義務提供有關購買新房屋 10 年內潛在的未來管理和服務成本的詳細資訊。
竣工前檢查的要求，房屋建築商必須允許客戶讓「具有適當資格」的檢查員檢查其新房。
售後管理，房屋建築商必須在新房出售後提供至少兩年的售後服務。 這包括處理障礙、緊急問題以及客戶在此期間提出的任何投訴。
結構化的投訴流程，預計投訴將在特定的時間內解決。
NHQC 還包括新房監察員服務 (NHOS)，為爭議解決提供途徑。 它將最高賠償限額提高到 75,000 英鎊，這比之前《消費者法》規定的金額大幅增加。雖然NHOS的決定不具有法院判決的法律效力。 然而，當開發商註冊NHQB時，他們承諾遵守新房屋品質法典（NHQC）和任何由NHOS做出的決定。
NHQB的成立旨在為英國新房市場帶來更高的質量標準和更好的消費者保護措施。如果您想了解更多詳情，可以訪問NHQB的官方網站：NHQB官方網站。
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